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百度竞价排名的诚信问题卷土重来:又“作恶”了?

作者:铜讯网 来源:未知 时间:2018-08-02 11:36:54
导读: 近期,上海市消费者权益保护委员会在空调维修消费体察中发现了虚构故障、小病大修等不诚信问题,并公开约

近期,上海市消费者权益保护委员会在空调维修消费体察中发现了虚构故障、小病大修等不诚信问题,并公开约谈了百度、58同城、360等为不良商家提供广告推广服务的互联网平台,督促其建立有效的诚信机制取代竞价排名,不要为不诚信的经营者“搭台唱戏”。

(上海市消保委约谈百度等三家互联网公司)(上海市消保委约谈百度等三家互联网公司)

  竞价排名上一次进入公众视野,还是两年前的“血友吧”、“魏则西”事件。在这两场巨大的危机中,百度经历了股价跳水、市值骤减、业绩下滑,甚至在舆论上一度到了“作恶”“人人喊打”的境地。

  不过随着百度“All in AI(全投入人工智能)”,高调从华尔街挖来AI技术大牛主导百度的AI战略布局,再加上创始人李彦宏在荧幕上狂刷“好爸爸”“硬汉”人设,百度在外界的负面形象得到不小改观,业绩也随之回暖。

  但再次出现的竞价排名诚信问题是不是意味着,百度,可能还是那个百度?

  那个百度“回来了”?

  上海市消保委在本次调查中,以“上海空调维修”关键词在百度搜索到两家号称“厂家售后服务商”的电话。当调查人员询问对方是否为大金售后或者美的售后时,对方明确表示自己为官方维修客服。

  然而,调查人员咨询厂商后,大金和美的两家公司均否认上述商家为正规售后。值得注意的是,这两家维修商都是百度带V认证的广告推广企业。

  上述现象不是个例。今年5月,有媒体曾报道百度医疗广告竞价排名卷土重来,部分疾病的搜索结果中出现置顶推广内容,甚至花钱可实现搜索置顶“调包”。

  这些问题很难不让人想到两年前的风波,罹患滑膜肉瘤病的魏则西通过百度搜索到武警二院,后因采用无效治疗方法耽误治病时机离世。

(“滑膜肉瘤”关键词搜索页面已经相当“干净”)(“滑膜肉瘤”关键词搜索页面已经相当“干净”)

  时隔两年后,《财经国家周刊》记者在百度再度搜索“滑膜肉瘤”关键词,前几页搜索页面呈现的大多为疾病介绍、患者病情咨询等内容,右侧也屏蔽了相关推广。看起来,百度搜索似乎干净多了。

  这与此前魏则西事件后百度的整改有很大关系。据百度方面介绍,百度按照要求整改,在推广信息数量、商业推广标识等方面均做出重大调整,下线1.26亿条医疗信息,并撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容。

  然而,记者以“胃病”这样一些非重大疾病但与健康相关的关键词进行搜索时,发现过去的百度又回来了:前三条置顶搜索内容依旧是医院推广。

(“胃病”前三条置顶搜索内容均是医疗广告)(“胃病”前三条置顶搜索内容均是医疗广告)

  记者点击第三条链接,进入到“北京华大中医医院”网站,奇怪的是,无论“医院介绍”“医师团队”“高端设备”哪一个标题栏,点击后均直接跳转至“北京华大中医胃肠医院”的预约挂号对话界面,访问者无法获得任何医院或者医师的介绍信息。

  值得注意的是,记者在百度搜索“北京华大中医医院”关键词,最上端显示一行很容易被忽略的灰色小字“看病挂号请到正规医院和门诊,请谨慎辨别”,且搜索结果中除医院的推广信息外,还夹杂了大量类似“北京华大中医医院是骗子吗?”“北京华大中医院违法行医就是黑诊所”“北京华大中医院假技术搞残患者想用钱摆平”的负面信息。

  此外,一些健康相关的词汇在百度PC端的搜索结果很“干净”,但在手机端搜索同样关键词,结果却可能大相径庭。

  记者以“胃疼”“甲亢”“风湿”“宫颈”等关键词分别在百度PC端和移动端搜索时发现,PC端搜索结果多是百科和疾病介绍,而移动端首页置顶的信息基本都是相关医院推广链接。

(左右图分别为电脑端和手机端“胃疼”关键词搜索结果)

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